Los nuevos requisitos del sistema VAI y la programación en Porto Seco revelan por qué un enfoque proactivo es esencial en el transporte internacional en el Mercosur
El escenario cambió drásticamente en Uruguaiana. Las ordenanzas núms. 47 y 48 de la ALF/URA de 2025 establecieron nuevos requisitos que afectan directamente a todas las operaciones de importación y exportación a través del principal corredor logístico del Mercosur. A partir del 7 de septiembre, las empresas que no se adapten a los nuevos procedimientos se enfrentarán a importantes bloqueos operativos y costos adicionales.
Esta transformación regulatoria ilustra perfectamente por qué El éxito del cliente se ha convertido en algo fundamental en la logística internacional, como destacamos recientemente en Valor Econômico. Ya no se trata solo de transportar carga, sino de anticipar los cambios y garantizar que nuestros clientes afronten estas complejidades sin ningún impacto en sus operaciones.
Los cambios que transforman el escenario
Sistema VAI: obligatorio para el tránsito aduanero
UN Ordenanza núm. 47/2025 hizo obligatorio el uso de la plataforma VAI para controlar los vehículos en tránsito aduanero con origen o destino en el Puerto Seco Uruguaiana. Este cambio afecta directamente a:
Para importaciones:
- Presentación obligatoria del código QR en la entrada y salida de la terminal BR-290
- Apertura automática de cancelaciones tras la correcta anticipación de la información
- Los bloqueos debidos a la falta de datos anticipados requieren una regularización inmediata
Para exportaciones:
- Anticipar la información en el VAI como requisito previo
- El código QR autoriza la salida y completa automáticamente el TAS
- Exención de la entrega física a través del MIC/DTA en la terminal
Programación obligatoria: nueva realidad en Porto Seco
UN Ordenanza núm. 48/2025 establece que la entrada de vehículos con cargas de exportación en Porto Seco solo se autorizará con cita previa a través del sistema Genius. Los requisitos incluyen:
- Presentación de una copia fiel del MIC/DTA registrado en el Portal Único
- Conocimiento vial internacional (CRT)
- Formulario de emergencia para productos peligrosos (cuando corresponda)
- Nombre y número de seguro social del conductor principal y otros acompañantes
Consecuencias del incumplimiento: La denegación del acceso al lugar y la necesidad de cambiar la fecha, lo que provocó retrasos operativos y costos adicionales.
Por qué este cambio requiere algo más que una adaptación técnica
La complejidad oculta de los cambios regulatorios
Si bien las ordenanzas parecen simples cambios de procedimiento, revelan una complejidad operativa que va mucho más allá del cumplimiento básico:
Impacto en la cadena de suministro:
- Necesidad de replanificar los cronogramas de producción y entrega
- Integración de nuevos sistemas con procesos existentes
- Capacitación del equipo para nuevos procedimientos
- Gestión de riesgos ampliada
Oportunidades de optimización:
- Mejor previsibilidad mediante la programación
- Automatización de los procesos documentales
- Reducción de los tiempos de espera con un flujo organizado
- Integración más eficiente entre sistemas
Éxito del cliente: convertir el desafío en ventaja
La diferencia entre reaccionar y anticipar
Las empresas que operan con un modelo logístico tradicional se enfrentarán a estos cambios de una manera reactiva - descubrir problemas cuando ya afectan a sus operaciones. Por el contrario, un enfoque Éxito del cliente anticipe estas transformaciones y desarrolle soluciones antes de que se conviertan en cuellos de botella.
Enfoque reactivo (tradicional):
- A la espera de la publicación de las ordenanzas para iniciar la adaptación
- Descubra los problemas operativos durante la ejecución
- Improvisa soluciones a medida que surjan bloqueos
- Transfiere la complejidad y los riesgos al cliente
Enfoque proactivo (éxito del cliente):
- Supervisa constantemente los cambios regulatorios
- Desarrolle planes de adaptación por adelantado
- Probar nuevos procedimientos antes de la implementación obligatoria
- Garantiza una transición transparente a las operaciones de los clientes
Cómo Customer Success resuelve los problemas prácticos
Administración integrada de sistemas: Nuestro equipo ya ha empezado a integrar los sistemas VAI y Genius con nuestros procesos internos, para garantizar que los clientes no tengan que preocuparse por los aspectos técnicos de la transición.
Soporte especializado: Desarrollo de un protocolo específico para cada tipo de carga y cliente, teniendo en cuenta sus particularidades operativas y documentales.
Comunicación anticipada: Información proactiva sobre los cronogramas, los requisitos y los posibles impactos, lo que permite a los clientes prepararse en consecuencia.
Monitorización continua: Monitorización en tiempo real de todas las operaciones durante un período de adaptación, con intervención inmediata cuando sea necesario.
Navegando por la transición: el período de orientación como oportunidad
Ventana de adaptación hasta el 7 de septiembre
El Servicio de Impuestos Internos estableció un período de orientación hasta el 7 de septiembre, sin la imposición de multas ni sanciones. Esta ventana representa una oportunidad única para:
- Probar nuevos procedimientos en un entorno controlado
- Identifique y resuelva los cuellos de botella antes de que finalice el plazo
- Capacite a los equipos sin penalizaciones
- Optimice los procesos para lograr la máxima eficiencia
Preparación estratégica
Durante este período, nuestro equipo trabaja intensamente para garantizar que todos los clientes estén completamente preparados:
Mapeo de impacto: Análisis específico de cómo los cambios afectan a cada operación individual
Desarrollo de protocolos: Creación de procedimientos personalizados por tipo de cliente y carga
Entrenamiento del equipo: Formación especializada para garantizar la ejecución perfecta de los nuevos procesos
Pruebas operativas: Validación práctica de todos los procedimientos antes de la implementación definitiva
La ventaja competitiva de la anticipación
Transformar la complejidad en simplicidad
Si bien muchas empresas considerarán estos cambios como complicaciones adicionales, nosotros los vemos como oportunidades para demostrar el valor del éxito del cliente. La complejidad normativa no desaparece; simplemente la gestionan quienes tienen la experiencia necesaria para hacerlo de manera eficiente.
Beneficios tangibles para nuestros clientes
Previsibilidad operativa: Los cronogramas se integran con los cronogramas de producción, lo que garantiza un flujo más organizado y predecible.
Reducir los costos ocultos: Eliminación de demoras, reprocesamiento y costos de permanencia mediante una preparación adecuada.
Céntrese en el negocio principal: Los clientes pueden centrarse en sus actividades principales mientras nosotros gestionamos toda la complejidad logística.
Ventaja competitiva: Operaciones más eficientes que se traducen en un mejor servicio para sus propios clientes.
Por qué la experiencia marca la diferencia
Conocimientos acumulados desde 2003 en logística internacional en el Mercosur
Nuestra trayectoria de más de dos décadas en el transporte internacional por carretera nos enseñó que los cambios regulatorios son constantes en el Mercosur. Cada nueva ordenanza, cada cambio de procedimiento, cada ajuste a los sistemas representa un oportunidad para las empresas preparadas y un obstáculo para las que solo reaccionan cuando son forzadas.
Red de relaciones estratégicas
Años de operación continua en Uruguaiana nos han permitido desarrollar relaciones sólidas con:
- Equipos del Servicio de Impuestos Internos
- Concesionaria Porto Seco
- Despachadores especializados
- Autoridades reguladoras
Esta red facilita no solo la adaptación a los cambios actuales, sino también el acceso temprano a la información sobre las transformaciones futuras.
El futuro de la logística internacional
Creciente tendencia de digitalización
Los cambios en Uruguaiana son parte de una tendencia más amplia de digitalización de la logística internacional. Sistemas como el VAI, el portal único y los horarios electrónicos representan solo el comienzo de una transformación que hará que las operaciones sean más eficientes, pero también más complejas para quienes no estén preparados.
El éxito del cliente es una necesidad, no un lujo
En un entorno de cambio constante y complejidad creciente, el éxito del cliente deja de ser un diferencial para convertirse en una necesidad. Las empresas que no adopten este enfoque rápidamente se encontrarán en una desventaja operativa significativa.
Prepararse para los próximos cambios
Monitorización continua
Nuestro equipo de Éxito del Cliente mantiene un monitoreo constante de:
- Propuestas regulatorias en proceso
- Cambios en los sistemas de gobierno
- Ajustes a los procedimientos aduaneros
- Tendencias tecnológicas del sector
Desarrollo proactivo de soluciones
No esperamos a que los cambios sean obligatorios para empezar a desarrollar soluciones. Trabajamos con escenarios futuros, preparando alternativas y probando las posibilidades antes de que se conviertan en realidades operativas.
Cómo puede beneficiarse su empresa
Evaluación personalizada
Cada empresa tiene peculiaridades que influyen en la forma en que los cambios normativos afectan a sus operaciones. Nuestro equipo ofrece una evaluación personalizada para:
- Identifique los riesgos específicos de su negocio
- Oportunidades de optimización de mapas
- Desarrollar planes de adaptación personalizados
- Establecer cronogramas de implementación apropiados
Soporte total durante la transición
La adaptación a las nuevas regulaciones no ocurre de la noche a la mañana. Ofrecemos un apoyo total durante todo el período de transición:
Preparación: Análisis detallado y desarrollo de protocolos específicos
Implementación: Supervisión estrecha durante las primeras operaciones
Optimización: Ajustes basados en el rendimiento real y la retroalimentación operativa
Evolución: Mejora continua a medida que el sistema madura
La diferencia entre sobrevivir y prosperar
Sobrevivir: adaptación reactiva
Muchas empresas simplemente optarán por adaptarse a los cambios a medida que sean obligatorios. Este enfoque garantiza el cumplimiento básico, pero no ofrece ninguna ventaja competitiva.
Thrive: transformación proactiva
Las empresas que adoptan el éxito de los clientes transforman los desafíos regulatorios en oportunidades estratégicas y desarrollan sus operaciones más eficiente que se traducen en una ventaja competitiva sostenible.
Conclusión: el futuro comienza ahora
Los cambios en Uruguaiana representan mucho más que ajustes procesales: simbolizan la evolución de la logística internacional en el Mercosur hacia un modelo más sofisticado, digitalizado y eficiente. Las empresas que entiendan esta transformación como una oportunidad se fortalecerán; las que solo la vean como una complicación se quedarán atrás.
Nuestra experiencia de más de 20 años en el Mercosur nos enseñó que los cambios regulatorios son inevitables, pero sus impactos son completamente manejables cuando se abordan con la experiencia y la visión estratégica adecuadas.
El éxito del cliente no consiste en hacer lo mínimo necesario para cumplir con las normativas, sino en convertir la complejidad en una ventaja competitiva. Se trata de garantizar que, mientras sus competidores luchan por adaptarse, su empresa ya esté operando con la máxima eficiencia en el nuevo panorama.
La ventana de preparación está abierta hasta el 7 de septiembre. La pregunta que queda es: ¿utilizará su empresa este tiempo para adaptarse o transformarse?
Tu confianza, nuestra tradición. Durante más de dos décadas, hemos transformado los desafíos en oportunidades para las empresas que eligen socios estratégicos en lugar de proveedores convencionales.
Para un análisis personalizado de cómo los cambios regulatorios en Uruguaiana pueden afectar específicamente a sus operaciones, y cómo transformar ese impacto en una ventaja competitiva, nuestro equipo de Éxito del Cliente está disponible para Conversación estratégica.
