As novas obrigatoriedades do Sistema VAI e agendamento no Porto Seco revelam por que uma abordagem proativa é essencial no transporte internacional no mercosul
O cenário mudou drasticamente em Uruguaiana. As Portarias ALF/URA nº 47 e 48 de 2025 estabeleceram novas obrigatoriedades que afetam diretamente todas as operações de importação e exportação através do principal corredor logístico do Mercosul. A partir de 7 de setembro, empresas que não se adaptarem aos novos procedimentos enfrentarão bloqueios operacionais e custos adicionais significativos.
Esta transformação regulatória ilustra perfeitamente por que o Customer Success se tornou fundamental na logística internacional, conforme destacamos recentemente no Valor Econômico. Não se trata mais apenas de transportar cargas, mas de antecipar mudanças e garantir que nossos clientes naveguem essas complexidades sem impactos em suas operações.
As mudanças que transformam o cenário
Sistema VAI: Obrigatório para Trânsito Aduaneiro
A Portaria nº 47/2025 tornou obrigatório o uso da plataforma VAI para controle de veículos em Trânsito Aduaneiro com origem ou destino no Porto Seco de Uruguaiana. Esta mudança impacta diretamente:
Para Importações:
- Apresentação obrigatória do QR Code na entrada e saída do Terminal da BR-290
- Abertura automática de cancelas mediante antecipação correta das informações
- Bloqueios por falta de dados antecipados exigem regularização imediata
Para Exportações:
- Antecipação de informações no VAI como pré-requisito
- QR Code autoriza saída e conclui automaticamente o TAS
- Dispensa entrega física de via do MIC/DTA no terminal
Agendamento obrigatório: Nova realidade no Porto Seco
A Portaria nº 48/2025 estabelece que o ingresso de veículos com cargas de exportação no Porto Seco só será autorizado mediante agendamento prévio através do sistema Genius. Os requisitos incluem:
- Apresentação de cópia fiel do MIC/DTA registrado no Portal Único
- Conhecimento Rodoviário Internacional (CRT)
- Ficha de emergência para produtos perigosos (quando aplicável)
- Nome e CPF do condutor principal e demais acompanhantes
Consequências do descumprimento: Acesso negado ao recinto e necessidade de novo agendamento, gerando atrasos operacionais e custos adicionais.
Por que essa mudança exige mais que adaptação técnica
A complexidade oculta das mudanças regulatórias
Embora as portarias pareçam mudanças procedimentais simples, elas revelam uma complexidade operacional que vai muito além da conformidade básica:
Impacto na cadeia de suprimentos:
- Necessidade de replanejar cronogramas de produção e entrega
- Integração de novos sistemas com processos existentes
- Treinamento de equipes para novos procedimentos
- Gestão de riscos ampliada
Oportunidades de otimização:
- Melhor previsibilidade através do agendamento
- Automatização de processos documentais
- Redução de tempos de espera com fluxo organizado
- Integração mais eficiente entre sistemas
Customer Success: Transformando desafio em vantagem
A diferença entre reagir e antecipar
Empresas que operam com modelo tradicional de logística enfrentarão estas mudanças de forma reativa - descobrindo problemas quando eles já impactam suas operações. Em contraste, uma abordagem Customer Success antecipa estas transformações e desenvolve soluções antes que se tornem gargalos.
Abordagem Reativa (Tradicional):
- Aguarda publicação das portarias para começar adaptação
- Descobre problemas operacionais durante execução
- Improvisa soluções conforme surgem bloqueios
- Transfere complexidade e riscos para o cliente
Abordagem Proativa (Customer Success):
- Monitora constantemente mudanças regulatórias
- Desenvolve planos de adaptação antecipadamente
- Testa novos procedimentos antes da implementação obrigatória
- Garante transição transparente para operações dos clientes
Como Customer Success resolve questões práticas
Gestão Integrada de Sistemas: Nossa equipe já iniciou a integração dos sistemas VAI e Genius com nossos processos internos, garantindo que clientes não precisem se preocupar com aspectos técnicos da transição.
Suporte Especializado: Desenvolvimento de protocolo específico para cada tipo de carga e cliente, considerando suas particularidades operacionais e documentais.
Comunicação Antecipada: Informação proativa sobre cronogramas, requisitos e impactos potenciais, permitindo que clientes se preparem adequadamente.
Monitoramento Contínuo: Acompanhamento em tempo real de todas as operações durante período de adaptação, com intervenção imediata quando necessário.
Navegando a transição: Período de orientação como oportunidade
Janela de adaptação até 7 de setembro
A Receita Federal estabeleceu período de orientação até 7 de setembro, sem aplicação de multas ou sanções. Esta janela representa oportunidade única para:
- Testar novos procedimentos em ambiente controlado
- Identificar e resolver gargalos antes da vigência plena
- Capacitar equipes sem pressão de penalizações
- Otimizar processos para máxima eficiência
Preparação estratégica
Durante este período, nossa equipe está trabalhando intensivamente para garantir que todos os clientes estejam plenamente preparados:
Mapeamento de Impactos: Análise específica de como as mudanças afetam cada operação individual
Desenvolvimento de Protocolos: Criação de procedimentos customizados por tipo de cliente e carga
Capacitação de Equipes: Treinamento especializado para garantir execução perfeita dos novos processos
Testes Operacionais: Validação prática de todos os procedimentos antes da implementação definitiva
A vantagem competitiva da antecipação
Transformando complexidade em simplicidade
Enquanto muitas empresas verão essas mudanças como complicações adicionais, nós as encaramos como oportunidades de demonstrar o valor do Customer Success. A complexidade regulatória não desaparece - ela simplesmente é gerenciada por quem tem expertise para fazê-lo de forma eficiente.
Benefícios tangíveis para nossos clientes
Previsibilidade Operacional: Agendamentos integrados com cronogramas de produção, garantindo fluxo mais organizado e previsível.
Redução de Custos Ocultos: Eliminação de atrasos, retrabalhos e custos de permanência através de preparação adequada.
Foco no Core Business: Clientes podem concentrar-se em suas atividades principais enquanto gerenciamos toda a complexidade logística.
Vantagem Competitiva: Operações mais eficientes que resultam em melhor atendimento aos seus próprios clientes.
Por que experiência faz diferença
Conhecimento acumulado desde 2003 na logística internacional no Mercosul
Nossa jornada de mais de duas décadas no transporte rodoviário internacional nos ensinou que mudanças regulatórias são constantes no Mercosul. Cada nova portaria, cada alteração de procedimento, cada ajuste nos sistemas representa uma oportunidade para empresas preparadas e um obstáculo para aquelas que reagem apenas quando obrigadas.
Rede de relacionamentos estratégicos
Anos de operação contínua em Uruguaiana nos permitiram desenvolver relacionamentos sólidos com:
- Equipes da Receita Federal
- Concessionária do Porto Seco
- Despachantes especializados
- Autoridades reguladoras
Esta rede facilita não apenas a adaptação a mudanças atuais, mas também o acesso antecipado a informações sobre futuras transformações.
O futuro da logística internacional
Tendência de digitalização crescente
As mudanças em Uruguaiana fazem parte de uma tendência maior de digitalização da logística internacional. Sistemas como VAI, Portal Único e agendamentos eletrônicos representam apenas o início de uma transformação que tornará operações mais eficientes, mas também mais complexas para quem não estiver preparado.
Customer Success como necessidade, não luxo
Em um ambiente de mudanças constantes e crescente complexidade, Customer Success deixa de ser um diferencial para se tornar uma necessidade. Empresas que não adotarem esta abordagem rapidamente se verão em desvantagem operacional significativa.
Preparando-se para próximas mudanças
Monitoramento contínuo
Nossa equipe Customer Success mantém monitoramento constante de:
- Propostas regulatórias em tramitação
- Mudanças nos sistemas governamentais
- Ajustes nos procedimentos aduaneiros
- Tendências tecnológicas do setor
Desenvolvimento proativo de soluções
Não aguardamos mudanças se tornarem obrigatórias para começar a desenvolver soluções. Trabalhamos com cenários futuros, preparando alternativas e testando possibilidades antes que se tornem realidade operacional.
Como sua empresa pode se beneficiar
Avaliação personalizada
Cada empresa tem particularidades que influenciam como mudanças regulatórias impactam suas operações. Nossa equipe oferece avaliação personalizada para:
- Identificar riscos específicos do seu negócio
- Mapear oportunidades de otimização
- Desenvolver planos de adaptação customizados
- Estabelecer cronogramas de implementação adequados
Suporte integral durante transição
A adaptação a novas regulamentações não acontecem da noite pro dia. Oferecemos suporte integral durante todo o período de transição:
Preparação: Análise detalhada e desenvolvimento de protocolos específicos
Implementação: Acompanhamento próximo durante primeiras operações
Otimização: Ajustes baseados em performance real e feedback operacional
Evolução: Melhoria contínua conforme sistema amadurece
A diferença entre sobreviver e prosperar
Sobreviver: Adaptação reativa
Muitas empresas escolherão simplesmente se adaptar às mudanças conforme elas se tornam obrigatórias. Esta abordagem garante conformidade básica, mas não oferece vantagem competitiva.
Prosperar: Transformação proativa
Empresas que abraçam Customer Success transformam desafios regulatórios em oportunidades estratégicas, desenvolvendo operações mais eficientes que se traduzem em vantagem competitiva sustentável.
Conclusão: O futuro começa agora
As mudanças em Uruguaiana representam muito mais que ajustes procedimentais - elas simbolizam a evolução da logística internacional no mercosul para um modelo mais sofisticado, digitalizado e eficiente. Empresas que entendem esta transformação como oportunidade sairão fortalecidas; aquelas que a veem apenas como complicação ficarão para trás.
Nossa experiência de mais de 20 anos no Mercosul nos ensinou que mudanças regulatórias são inevitáveis, mas seus impactos são completamente gerenciáveis quando abordados com expertise adequada e visão estratégica.
Customer Success não é sobre fazer o mínimo necessário para cumprir regulamentações - é sobre transformar complexidade em vantagem competitiva. É sobre garantir que enquanto seus concorrentes lutam para se adaptar, sua empresa já está operando com máxima eficiência no novo cenário.
A janela de preparação está aberta até 7 de setembro. A pergunta que permanece é: sua empresa vai usar este tempo para se adaptar ou para se transformar?
Sua confiança, nossa tradição. Há mais de duas décadas transformando desafios em oportunidades para empresas que escolhem parceiros estratégicos em vez de fornecedores convencionais.
Para uma análise personalizada de como as mudanças regulatórias em Uruguaiana podem impactar especificamente suas operações - e como transformar esse impacto em vantagem competitiva - nossa equipe Customer Success está à disposição para uma conversa estratégica.
